1. Wat moet ik doen als ik een onderdeel mis bij mijn bestelling?
Stuur een e-mail met uw gegevens, het factuurnummer en het artikelnummer naar kantoor@mooihoutenspeelgoed.nl. Wij trachten ernaar binnen 2 werkdagen contact met u op te nemen.
2. Hoe weet ik of een artikel uit voorraad leverbaar is?
Als er geen opmerking bij het door u gekozen artikel staat, over de levertijd, is deze op voorraad. U kunt dit artikel binnen 2 tot 3 werkdagen thuis verwachten.
Als er bij het door u gekozen artikel staat, helaas is dit artikel tijdelijk niet uit voorraad leverbaar, dan heeft u het artikel in principe binnen 10 werkdagen in huis. Mocht dit niet lukken dan nemen wij contact met u op.
3. Hoe groot is het keukentje klein?
Het keukentje klein, heeft niet voor niets deze naam gekregen. Dit keukentje kunt u op tafel zetten, maar kleinere kinderen kunnen hem ook op de grond gebruiken.
De afmetingen: 24 cm breed, 18 cm diep, 38 cm hoog en een werkhoogte van 20 cm. Kortom een compact keukentje dus.
4. Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Wij verzenden niet standaard naar het buitenland, vandaar dat niet alle gegevens daarover op de site zijn terug te vinden.
Het verzenden naar het buitenland brengt meestal extra verzendkosten met zich mee. Als u wilt weten hoeveel uw bestelling gaat kosten, dan kunt u het beste eerst uw bestelling plaatsen en kiezen voor vooruit betalen. Wij maken daarna een prijsopgave incl. verzendkosten. Mocht u ervoor kiezen de bestelling te betalen dan sturen wij u onze IBAN en BIC code. Mocht u het totaal bedrag te hoog vinden dan kunt u uw bestelling altijd kosteloos annuleren.
5. Hebben jullie ook een echte winkel, zodat ik mijn bestelling kan ophalen?
Wij hebben geen echte winkel. Op afspraak kunt u uw bestelling ophalen. U kunt dit aangeven bij opmerkingen, als u uw bestelling plaatst. Natuurlijk kunt u ook een e-mail sturen of telefonisch contact opnemen. Als u twijfelt tussen bijv. 2 artikelen, dan kunt u deze altijd in overleg even bekijken.
6. Ik zoek een artikel dat ik niet terug kan vinden op de site, kunnen jullie dit leveren?
U kunt altijd contact met ons opnemen als u een artikel zoekt. Wellicht kunnen wij op zoek gaan en u blij maken.
7. Is het geboortepapier voor jongetjes en meisjes?
Ja, het geboortepapier is universeel, dus voor jongetjes en meisjes.
8. Ik heb een artikel besteld en nu staat het ineens niet meer op de site, krijg ik het wel geleverd?
Ja, u krijgt u artikel wel geleverd, tenzij u hier per email bericht over heeft ontvangen. Het kan zijn dat u het laatste artikel heeft besteld, waardoor andere klanten het "tijdelijk" niet kunnen bestellen.
