Algemene voorwaarden

Op deze pagina vind je de algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van Mooi Houten Speelgoed.

Mooi Houten Speelgoed,  de Veken 9,  1716 KE Opmeer.
Telefoonnummer: 0226 - 352024.             E-mail: kantoor@mooihoutenspeelgoed.nl
KvK: 37150707     BTW:NL820777109B01     ING Bank: NL14 INGB 0004 6283 17 t.n.v.: Mooi Houten Speelgoed.

         

  1. Algemeen
    1. Op al onze leveringen en diensten zijn de volgende verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing.
    2. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
    3. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan je beschikbaar gesteld.
  2. Prijzen
    1. Alle prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
    2. Artikelen worden door ons in principe gratis ingepakt als je dat wenst. Als dit het geval is staat het bij het artikel vermeld. Er zijn een aantal uitzonderingen, dit omdat wij van mening zijn dat het inpakpapier in deze gevallen te veel zal beschadigen tijdens het verzenden.  Heb je speciale wensen, dan kun je altijd even contact met ons opnemen.
  3. Verzendkosten
    1. Voor verzending van het speelgoed brengt Mooi Houten Speelgoed kosten in rekening.
    2. De hoogte van de verzendkosten bedragen € 5,95 voor verzending binnen Nederland, voor verzendingen naar België of Duitsland betaal je        € 8,95. Ongeacht het gewicht.
    3. Voor bestellingen boven de € 49,95 brengen wij geen verzendkosten in rekening. Voor bestellingen die naar België of Duitsland verzonden moeten worden en boven de € 49,95 bedragen betaal je slechts € 3,95. Ongeacht het gewicht.
    4. Afhankelijk van de afmetingen van het artikel, verzenden wij je bestelling in een envelop of pakket.
    5. Het is niet mogelijk achteraf meer artikelen aan je bestelling toe te voegen.
    6. Wij versturen via PostNL en DHL.
    7. Als je jouw bestelling wilt ophalen in Opmeer, kan dit, kosteloos, op afspraak.
  4. Betaling
    1. Na een bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail met daarin een overzicht van je bestelling en een bestelnummer. Ontvangt je deze niet, kijk dan a.u.b. in je Spam-box, of neem contact met ons op.
    2. Elke bestelling wordt pas geleverd na betaling.
    3. Je kunt betalen via iDEAL, Paypal (ook voor credit card) of d.m.v. een bankoverschrijving. Betalingen met Paypal en iDEAL ( welke worden afgehandeld door Mollie) staan direct op onze rekening en zullen daardoor sneller worden verzonden.
    4. De volledige betaling dient binnen 3 dagen na de besteldatum te zijn voldaan, waarna de bestelling zal worden verzonden.
    5. Als je betaling niet binnen 3 dagen is voldaan, wordt deze geannuleerd.
  5. Aanbiedingen en kortingscode
    1. De aanbiedingen zijn geldig zolang ze op de site zichtbaar zijn. Als je gebruik maakt van herroepingrecht of garantie dan geldt de prijs die op de factuur staat.
    2. Een kortingscode kun je invoeren tijdens het bestellen, als de geldigheid verlopen is merk je dit vanzelf. De kortingscode zal dan niet meer werken.
  6. Levering
    1. Als je je bestelling op werkdagen voor 12.00 uur besteld dan wordt hij dezelfde dag nog verzonden, dit na ontvangst van de goedgekeurde betaling. De levertijd voor België en Duitsland is langer, zo’n 3 werkdagen.
    2. Artikelen die niet, in de juiste hoeveelheid, op voorraad blijken te zijn hebben een levertijd van maximaal 10 werkdagen. (Je krijgt een melding in je scherm als het artikel niet of gedeeltelijk op voorraad is). Mocht de levertijd van 10 werkdagen niet haalbaar zijn dan nemen wij direct contact met je op. Is een artikel niet op voorraad, is er een andere reden voor vertraging, of kan een bestelling niet, dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvang je binnen 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht. Je hebt in dat geval het recht de bestelling zonder kosten te annuleren. Het reeds betaalde bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.
    3. Als je aangeeft dat er spoed is bij een bestelling kunnen wij kijken hoe wij je kunnen helpen om de levering te versnellen.
    4. Wij zullen er alles aan doen om je bestelling zorgvuldig te behandelen en naar u te versturen. Mooi Houten Speelgoed is niet aansprakelijk voor overschrijding van de aangegeven levertijden of verlies en/of beschadiging van de bestelling door PostNL of DHL. Als u een pakket beschadigd ontvangt horen wij dit graag binnen 48 uur, via een email, voorzien van een foto.
      Als je het pakket uitpakt doe dit dan niet met een scherp stanleymes, hiermee is de kans groot dat je het verpakte product beschadigd!
    5. Indien levering van een besteld artikel onmogelijk blijkt te zijn, zal Mooi Houten Speelgoed zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Van tevoren zal via een e-mail aan je duidelijk worden gemaakt dat er een vervangend artikel geleverd kan worden. Je kunt dan nog aangeven of je het product wenst te ontvangen of dat je afziet van de overeenkomst. 
  7. Garantie            
    1. Alle producten die in het assortiment van Mooi Houten Speelgoed zijn opgenomen voldoen aan de strenge eisen waaraan speelgoed en overige kinderartikelen moeten voldoen. De afgeleverde artikelen bezitten die eigenschappen die je op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Mooi Houten Speelgoed raad je aan de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd te melden, doch binnen 14 dagen.
    2. Mooi Houten Speelgoed geeft garantie op productiefouten van maar liefst 30 dagen na aankoopdatum. Onder een productiefout verstaat men een fout die tijdens de productie is gemaakt, waardoor het artikel niet datgene doet, wat het moet doen. Als bij een duwkar de wielen bijvoorbeeld niet meer zouden draaien.
    3. Uitgesloten van garantie zijn natuurlijke oneffenheden, noesten, breuken en scheuren. Eveneens uitgesloten zijn beschadigingen als gevolg van het doorsturen of zelf transporteren van producten.
    4. Indien je aanspraak wilt maken op garantie, is het van belang Mooi Houten Speelgoed een e-mail te sturen met daarin je factuurnummer, naam en adres. Daarnaast omschrijf je zeer nauwkeurig de reden voor het retourneren. Deze e-mail stuur je naar kantoor@mooihoutenspeelgoed.nl. Wij nemen daarna contact met je op, of je recht hebt op garantie en hoe je het artikel voldoende gefrankeerd met PostNL terug kunt sturen.  
    5. Bij garantie heb je recht op een nieuw product.
    6. Vanzelfsprekend brengen wij geen 2 keer verzendkosten in rekening.
  8. Herroepingsrecht  
    1. Mooi Houten Speelgoed doet er alles aan om u een mooi product te leveren. Ben je toch niet tevreden over (een deel van) je bestelling, dan kun je jouw artikelen binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst op eigen kosten retourneren.
    2. Indien je wenst het product te retourneren, dien je het product ongebruikt met alle meegeleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan Mooi Houten Speelgoed retourneren, dit samen met de bijgeleverde factuur of een kopie daarvan.
    3. Retourneren is alleen mogelijk indien je hier voorafgaand via e-mail melding van hebt gemaakt aan Mooi Houten Speelgoed, de reden van het retourneren is niet van belang. Je krijgt een e-mail terug met de gegevens voor het retour zenden. Deze retourbevestigings mail uitprinten en bij je retourpakket voegen. 
    4. Na ontvangst van de retourzending zal Mooi Houten Speelgoed het bedrag van je bestelling binnen 14 werkdagen terugstorten op je rekening. Dit is inclusief de reeds betaalde verzendkosten. De kosten voor het retourneren komen echter wel voor eigen rekening.
    5. Wij behouden ons het recht voor om in geval van door jou veroorzaakte schade aan geretourneerde artikelen eventuele kosten in rekening te brengen.
    6. Er wordt niet teruggenomen indien je de gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.
    7. Indien je een (deels) verkeerde bestelling heeft ontvangen zal Mooi Houten Speelgoed zorg dragen voor het verzenden van het juiste product.
  9. Aansprakelijkheid
    1. Mooi houten Speelgoed is niet aansprakelijk voor schade die zou zijn voortgekomen uit het gebruik van de door ons geleverde producten. Mooi Houten Speelgoed kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, zowel lichamelijk, materieel als immaterieel die het gevolg zou zijn van verkeerd gebruik van de door Mooi Houten Speelgoed verkochte producten. 
    2. De inhoud van deze site is met grote zorgvuldigheid samengesteld. Mooi Houten Speelgoed kan echter niet uitsluiten dat bepaalde informatie niet juist en/of onvolledig is. Mooi Houten Speelgoed is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op haar website.
    3. Mooi Houten Speelgoed kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
    4. Mooi Houten Speelgoed is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van een vertraagde levering van de bestelling.
  10. Overmacht
    1. Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten heeft Mooi Houten Speelgoed in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van je bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst, zonder rechtelijke tussenkomst, te ontbinden, door jou dit schriftelijk mede te delen en zonder dat Mooi Houten Speelgoed gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet aanvaardbaar zou zijn.
  11. Klachten/geschillen
    1. Mooi Houten Speelgoed streeft naar tevreden klanten. Mocht je desondanks een klacht hebben, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dit het liefst per e-mail naar kantoor@mooihoutenspeelgoed.nl. Uiterlijk binnen 2 werkdagen zullen wij op je klacht reageren.  
  12. Voor vragen, opmerkingen of suggesties kun je ook een e-mail sturen naar bovenstaand adres.
  13. Op overeenkomsten tussen Mooi Houten Speelgoed en jou als consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  14. Copyright
    1. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze website mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming van Mooi Houten Speelgoed.